Το ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας (IQMS) της TRAVELCO καλύπτει τη μεταφορά προσωπικού με ιδιόκτητα ή μισθωμένα οχήματα. Ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις προσδοκίες των Πελατών και της Εταιρείας, καθώς και στις νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις της ισχύουσας ελληνικής και κοινοτικής νομοθεσίας. Το IQMS ενσωματώνει τα Διεθνή Πρότυπα:
ISO 9001: 2015: ανταποκρινόμενο στις απαιτήσεις της σύγχρονης επιχειρηματικής πραγματικότητας, με στόχο τη συνεχή παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου, την κάλυψη των αναγκών των πελατών της και τη βελτίωση της οργανωτικής δομής και της εσωτερικής επικοινωνίας του.
ISO 14001: 2015: προσπαθεί να βελτιώσει το επίπεδο των δραστηριοτήτων του κατά τρόπο που να αναγνωρίζει τις ευθύνες και τις υποχρεώσεις του έναντι του περιβάλλοντος και των ανθρώπων και συμβάλλει στην αειφόρο ανάπτυξη.
ISO 39001 RTSS: στοχεύοντας στην ελαχιστοποίηση των πιθανοτήτων πρόκλησης τροχαίου ατυχήματος στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων του, καθώς και στη μεγιστοποίηση της ασφάλειας των επιβατών του και της οδικής ασφάλειας της ευρύτερης κοινότητας.
Ο κύριος στόχος είναι να προσφέρει στους πελάτες της εταιρείας υψηλής ποιότητας και ασφαλείς υπηρεσίες μεταφοράς, σε ένα πλαίσιο σεβασμού του περιβάλλοντος.
Οι συγκεκριμένοι στόχοι του προαναφερθέντος Κύριου Στόχου είναι:
- τη συνεχή αύξηση της Ασφάλειας, του Επιπέδου Ποιότητας των Υπηρεσιών της και της Προστασίας του Περιβάλλοντος
- ελαχιστοποίηση των παραπόνων των πελατών, λαμβάνοντας άμεσα μέτρα για την αντιμετώπισή τους όποτε εμφανιστούν
- τη συστηματική μείωση των τροχαίων ατυχημάτων και τραυματισμών που οφείλονται σε αυτά
- καθορισμός σαφών, μετρήσιμων, εφικτών, ρεαλιστικών και καθορισμένων από το χρόνο περιβαλλοντικών στόχων και στόχων, και να αναλάβει κάθε απαραίτητη δράση για την επίτευξή τους.
- τη συνεχή βελτίωση των περιβαλλοντικών επιδόσεών του και φροντίζει για την πρόληψη της ρύπανσης του περιβάλλοντος.
- αναγνώριση και πλήρη συμμόρφωση με τους περιβαλλοντικούς νόμους που διέπουν κάθε δραστηριότητα που ασκεί.
- Αναγνώριση και αξιολόγηση των περιβαλλοντικών πτυχών των δραστηριοτήτων του.
- Αναγνώριση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων από περιβαλλοντικές πτυχές και λήψη των απαραίτητων μέτρων για την ελαχιστοποίησή τους.
- Παρακολούθηση και μέτρηση σημαντικών περιβαλλοντικών επιπτώσεων.
- Εφαρμογή και συνεχής βελτίωση του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης.
- Η κοινοποίηση δεδομένων και πληροφοριών σχετικά με την περιβαλλοντική απόδοση της Travelco στα σχετικά ενδιαφερόμενα μέρη, τους εταίρους της και την κοινότητα, εάν ζητηθεί.
- Συνεχής αναβάθμιση του ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας, μέσω εκπαιδευτικών προγραμμάτων, για την εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση όλων των υπαλλήλων της εταιρείας σε θέματα περιβαλλοντικής διαχείρισης και προστασίας του περιβάλλοντος, καθώς και σε θέματα οδικής ασφάλειας.
- τη μελέτη και αξιολόγηση των κινδύνων που σχετίζονται με τις κινήσεις των οχημάτων και την υλοποίηση των δράσεων, με βάση τα αποτελέσματα αυτής της αξιολόγησης, προκειμένου να
- ελαχιστοποιηθούν οι παράγοντες κινδύνου κατά τη διάρκεια των κινήσεων του προσωπικού.
- Η παροχή (από το τμήμα της Διοίκησης της Εταιρείας) όλων των πόρων που απαιτούνται για την εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και Περιβάλλοντος καθώς και του Συστήματος Ασφάλειας Οδικής Κυκλοφορίας.
- Συνεχής βελτίωση του IQMS με την αποτελεσματική χρήση των παρακάτω εργαλείων:
- Ορίστε και αναθεωρήστε ποιοτικούς στόχους.
- Κριτικές διαχείρισης
- Εσωτερικές επιθεωρήσεις
- Πρωτοβουλίες συνεχούς βελτίωσης
- Συστηματική ανάλυση δεδομένων που προκύπτει από τα αρχεία ποιότητας.
Η Travelco’s Management δεσμεύεται να διαθέσει τους πόρους που θεωρεί απαραίτητους για την υλοποίηση των προαναφερθέντων Κύριων Στόχων και Ειδικών Στόχων.
Όλοι οι εργαζόμενοι, ανάλογα με τις ευθύνες τους, ενθαρρύνονται να συμβάλλουν στην υλοποίηση και βελτίωση των παραπάνω καθορισμένων στόχων και να συμμορφώνονται πλήρως με τις διαδικασίες IQMS, τους κανόνες οδικής ασφάλειας και την προστασία του περιβάλλοντος.
Αυτή η Πολιτική Ποιότητας έχει κοινοποιηθεί σε όλο το Προσωπικό, όλα τα Ενδιαφερόμενα Μέρη και δημοσιεύεται με σαφήνεια στα γραφεία και στον ιστότοπο της εταιρείας.